Día del Vendedor Peruano: recomendaciones para mejorar tus ventas y mejorar la atención con el cliente

Este 29 de abril se celebra el Día del Vendedor Peruano, fecha que reconoce la labor de los profesionales en ventas y su contribución al movimiento comercial del país. En este marco, y en un mundo cada vez más competitivo, es fundamental comprender las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan sus demandas.

Es por ello que el experto Andy Reyes, jefe regional de Ventas en Lima Norte de cbc Perú, comparte cuatro recomendaciones esenciales para fidelizar a un cliente y superar las barreras que muchas veces dificultan una venta:

• Construir relaciones duraderas con los clientes:

Construir relaciones duraderas con los clientes es uno de los objetivos más importantes de cualquier negocio exitoso. Para lograrlo, es esencial que los vendedores brinden una buena experiencia a la persona que se le está ofreciendo el producto o servicio. Por ello se recomienda que el vendedor aborde de manera correcta al cliente y que se presente como un amigo que lo quiere ayudar a solucionar una necesidad. “Lo que hace el buen vendedor es construir una relación a largo plazo”, expresó el especialista.

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• Generar confianza hacia el cliente

La desconfianza ante lo novedoso es natural en muchos clientes, especialmente cuando se trata de productos o servicios desconocidos o innovadores. En estos casos, un buen vendedor debe ser capaz de identificar las preocupaciones y objeciones del cliente, y brindar información detallada y transparente sobre el nuevo producto o servicio para disipar sus dudas. Es importante que el vendedor tenga una buena actitud al momento de explicar los beneficios de un producto, estar actualizado, digitalizado y mantener una escucha activa. En definitiva, el éxito de una venta dependerá de su habilidad para generar confianza y credibilidad en el cliente.

• Proponer soluciones eficientes al cliente

Los problemas económicos son una situación difícil para cualquier cliente y pueden afectar su capacidad para realizar compras o adquirir productos o servicios. En estos casos, un buen vendedor debe ser capaz de reconocer las necesidades y limitaciones del cliente, y ofrecer opciones que se ajusten a su presupuesto y situación financiera. Según Andy Reyes, el vendedor debe enfocarse en soluciones que ayuden al cliente a satisfacer sus necesidades de manera efectiva y a largo plazo, en lugar de concentrarse en una venta inmediata. Para ello, la empatía, flexibilidad y la capacidad de ofrecer soluciones serán de vital importancia.

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•   Comunicar de manera fluida y con mensajes claros

La exigencia de alto nivel en un producto o servicio es común entre los clientes, en un mercado cada vez más competitivo, al tener a su disposición diversas opciones para elegir. El especialista indica que, para superar esta barrera, el vendedor deberá explicar, con mensajes claros, buena dicción y comunicación fluida, las características que hacen que su producto o servicio se diferencie de la competencia. Por ello, la planificación y orden son claves para concretar una buena venta.

En conclusión, el Día del Vendedor Peruano es una oportunidad para resaltar la importancia de conectar con los clientes y aplicar estrategias innovadoras para vender productos de manera efectiva.