Walmart, Costco y Sam's Club lanzan URGENTE advertencia sobre tus TICKETS de compra
Profeco advierte a Walmart, Sam’s y Costco en México: no pueden revisar ni retener tickets de compra al salir. Conoce aquí todos los detalles sobre esta medida.
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México emitió una advertencia a importantes cadenas como Walmart, Costco y Sam's Club por una práctica que ha generado quejas entre los consumidores: revisar los tickets de compra a la salida. Según la entidad, esto representa una posible vulneración de los derechos del consumidor y debe ser detenido de inmediato.
Atención clientes: Profeco responde ante revisión de tickets en tiendas
Una vez que el ticket es entregado al cliente, se convierte en un documento de su propiedad. Profeco recuerda que ninguna tienda tiene facultad legal para exigir su revisión obligatoria, retenerlo o hacer una copia del mismo sin autorización del comprador. Esta práctica puede generar una falsa sensación de obligación que no está respaldada por la ley.
¿Qué riesgos existen si te piden el ticket?
Revisar tickets sin causa justificada puede interpretarse como una forma de control indebido y afectar derechos como la devolución de productos o la garantía. Además, estos comprobantes incluyen datos sensibles, como la forma de pago, que podrían usarse para otros fines no permitidos. Por eso, Profeco invita a los consumidores a no ceder ante estas prácticas y conocer sus derechos.
Tu ticket de compra podría revelar más de lo que imaginas, advierten Walmart y Sam’s.
¿Qué pueden hacer los clientes ante esta situación?
Los ciudadanos que se sientan vulnerados por esta revisión tienen el derecho de presentar una queja ante Profeco. Las cadenas que persistan en esta conducta podrían recibir sanciones económicas. Es responsabilidad del consumidor exigir que se respeten sus derechos y que no se condicione su salida del establecimiento a la entrega o revisión del ticket.
Este llamado se produce tras reiteradas denuncias de clientes en diversas sucursales del país. Profeco enfatiza que estas empresas deben revisar sus protocolos internos y asegurarse de que sus políticas se ajusten al marco legal vigente, sin generar molestias o confusiones entre los usuarios.
Ante cualquier irregularidad, se recomienda guardar el ticket, no entregarlo si no se desea y reportar el hecho. Profeco mantiene sus canales abiertos para recibir denuncias y proteger los derechos de los compradores en todo el país.
Periodista especializada en tendencias y actualidad. Licenciada en Periodismo en la Universidad Jaime Bausate y Meza. Certificada en SEO y Marketing Digital. Interesada en temas relacionados con tendencia, coyuntura nacional, farándula y más.
