¿Te robaron o clonaron tu tarjeta EBT? GUIA FÁCIL para recuperar tus beneficios SNAP en Nueva York

Cuando pierdes el dinero de la tarjeta EBT por robo o clonación, duele y mucho, sobre todo porque te quedas sin comida en casa y con la tristeza de no poder recuperarlo; sin embargo, esto cambia si vives en Nueva York debido a que este estado posee un proceso específico para reportar el fraude y demostrar que los cargos no los hiciste tú y pedir que te devuelvan los beneficios SNAP, al menos una parte.

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Pasos a seguir para reclamar tus beneficios SNAP si te robaron o clonaron la tarjeta EBT

Para poder reclamar los beneficios SNAP robados por clonación o fraude de la tarjeta EBT en Nueva York, tienes que actuar rápido y seguir con un proceso formal.

• Inicialmente, debes llamar inmediatamente al número de Servicio al Cliente de EBT (que aparece en el reverso de tu tarjeta) y reportarla como robada, aunque si la sigues teniendo físicamente. Solicita que te la bloqueen y solicita una tarjeta nueva; si no lo haces, tu cuenta continuará en riesgo.
• Pide el historial de movimientos de tu EBT (por teléfono, cajero, app o en línea) y anota la fecha, el lugar y monto de compra que no realizaste.
• Puedes presentar el reclamo de beneficios robados en Nueva York utilizando el formulario LDSS‑5215 para pedir reemplazo de beneficios robados por medios electrónicos (skimming, clonación, etc.).
• Ten en cuenta que puedes presentarlo: en línea mediante nyc.gov/hra, que es la vía más rápida, por correo, o en persona en tu oficina local de SNAP.

Los reemplazos deben estar sujetos a topes de monto y a un periodo máximo cubierto. Esto quiere decir: un porcentaje de lo robado o lo correspondiente a un mes de beneficios. Asimismo, las reglas federales han cambiado, pues ciertas partidas de SNAP sustraídas después de fechas específicas pueden ya no ser elegibles para reemplazo, por lo que conviene revisar la fecha exacta del fraude.

Requisitos para solicitar nuevamente tus beneficios SNAP tras robo

Para que te reemplacen los beneficios SNAP robados por clonación o fraude de tu tarjeta EBT en Nueva York, no solo es suficiente decir "me robaron", pues el estado exige cumplir con varios requisitos formales.

• Haber reportado la pérdida, robo o fraude de tu tarjeta EBT y luego haber solicitado una tarjeta nueva previo o al momento de presentar el reclamo.
• Presentar el formulario oficial LDSS‑5215 ("Pedido de reemplazo de los beneficios del SNAP robados por medios electrónicos"), debidamente llenado y firmado.
• Tienes que enviar ese formulario dentro de los 30 días desde que descubriste el robo de los beneficios, debido a que si te pasas ese plazo, el estado no está autorizado a reemplazarlos.