¿Recibiste dinero por Zelle de un número desconocido? Esto es lo que debes hacer para evitar las ESTAFAS en EE.UU.

Si resides en Estados Unidos y utilizas aplicaciones de transferencia bancaria instantáneas para enviar o recibir dinero entre familiares, amigos o incluso para pagar tus cuentas, te advertimos que en los últimos años han aumentado las estafas vinculadas a estos métodos de pago.

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En este sentido, cuando recibes un pago por Zelle de alguien a quien no conoces, es normal preguntarte si se trata de un error inocente o de un intento de fraude. Cabe mencionar que Zelle es una de las plataformas de pagos más populares y utilizadas en la nación americana para poder transferir dinero de manera rápida y segura entre cuentas bancarias locales.

¿Qué debes hacer si recibes un pago por Zelle de alguien desconocido?

Inicialmente, no deberías tocar ese dinero por tu cuenta ni tampoco seguir las instrucciones de quien te lo envió. Esto es lo que deberías hacer:

• No devuelvas el dinero utilizando Zelle solo porque la persona te lo pidió por mensaje, correo o llamada debido a que es una táctica típica de estafa.
• No compartas datos bancarios, tampoco códigos de verificación ni contraseñas con nadie que diga ser del banco o de Zelle.
• Toma capturas de pantalla del movimiento y también de cualquier mensaje relacionado, por si necesitas hacer un reclamo.
• Contacta a tu banco o cooperativa de crédito (por teléfono oficial o app) y señala que recibiste un pago de Zelle de un desconocido. Solicita que te revisen la operación y te indiquen cómo revertirla correctamente.
• En el caso de que el supuesto remitente insiste en que "se equivocó" y te presiona para que le devuelvas el dinero rápido, cuelga o deja de responder, tienes que reportarlo al banco como posible fraude.

Otras estafas comunes utilizadas con Zelle

Ten en cuenta que, además del "pago accidental", existen otro tipo de estafas frecuentes con Zelle que conviene tener en el radar para no ser víctima de delincuentes:

• Estafas de compras y ventas en línea: los falsos compradores o vendedores en Facebook Marketplace, Craigslist u otras plataformas ofrecen pagar o cobrar por Zelle, hasta envían comprobantes falsos, no entregan el producto o desaparecen luego de recibir el dinero.
• Suplantación de identidad (phishing): Si recibes correos, SMS o llamadas que parecen ser del banco o de Zelle diciendo que hay un problema en tu cuenta o tienes un cargo sospechoso, o te piden que hagas clic en un enlace o que "autorices" una transferencia, esto puede ser una trampa pues en realidad estarían robando tus claves o forzando el envío a su cuenta, según AARP.
• Estafas de soporte o reembolso: Si alguien se hace pasar por empleado del banco o de Zelle y te dice que te van a devolver dinero por un fraude o un cobro equivocado; para "procesar el reembolso" te pedirán tus datos de acceso o que envíes una transferencia de prueba, pero en realidad es el dinero que te están quitando, según lo explicó Yahoo Finanzas.