Falabella anuncia devolución de dinero por producto que podría causar quemaduras: ¿Cuál es?

Falabella Colombia, reconocida cadena de tiendas, emitió un comunicado el pasado 24 de octubre informando a sus clientes sobre un riesgo potencial con uno de sus productos. Se trata de la 'bolsa de agua trenzas morada Mica', un artículo que estuvo en venta en el año 2017 y que, según la compañía, podría representar un peligro de quemaduras para quienes lo utilicen en la actualidad. Falabella tomó una importante medida que a continuación te lo contamos.

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Falabella anuncia devolución de dinero por producto comprado

En el comunicado, Falabella enfatizó que, pese a los años transcurridos desde la venta del producto, la seguridad de sus clientes sigue siendo una prioridad. Por este motivo, han decidido implementar un proceso de devolución de dinero gratuito para todos aquellos que aún conserven la bolsa de agua. Los clientes pueden llevar el producto a cualquiera de los almacenes de la cadena en Colombia, donde recibirán el reembolso correspondiente sin costo alguno.

Las autoridades de protección al consumidor han hecho un llamado a quienes tengan el producto en casa para que se abstengan de utilizarlo y acudan a las tiendas Falabella para realizar la devolución cuanto antes. Asimismo, recomiendan a los consumidores mantenerse informados sobre cualquier alerta que emitan las empresas sobre productos de uso cotidiano, especialmente cuando se trata de artículos que pueden representar riesgos físicos.

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¿Cuál es el requisito para la devolución del dinero?

La cadena chilena, con una fuerte presencia en Colombia, indicó que el reembolso se hará de manera inmediata y sin ninguna complicación para el cliente, bastando con presentar la bolsa de agua en cualquiera de sus sucursales. Esta estrategia busca fortalecer la confianza y demostrar que el bienestar de sus usuarios es uno de los pilares fundamentales de la compañía.

Falabella concluyó el comunicado asegurando que continuarán evaluando sus productos y procesos para evitar futuros inconvenientes. La empresa agradeció la comprensión de los clientes y reafirmó su compromiso de brindar soluciones ágiles y efectivas ante cualquier posible incidente con sus productos.