Colgate ordena retiro masivo de crema dental en Perú por generar irritación y ampollas: 3 millones ya se habían vendido
El Indecopi advierte que el problema radica en un saborizante que podría causar lesiones bucales. Los consumidores ya han adquirido 2,6 millones de tubos.
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Colgate ordena retiro masivo de crema dental en Perú tras reportes de irritación y ampollas
Tras meses de reportes en Brasil sobre casos de irritación bucal vinculados a la pasta dental Colgate Total Clean Mint, la empresa finalmente ha retirado su producto del mercado peruano. La decisión fue informada por el Indecopi, aunque muchos consumidores cuestionan la demora tanto de la compañía como de las autoridades sanitarias.
En el caso del Ministerio de Salud del Perú, la advertencia sobre el riesgo llegó recién semanas atrás, cuando la Digemid alertó sobre 14 marcas de pastas dentales que contienen fluoruro de estaño, compuesto que podría causar lesiones bucales, irritación y otros efectos adversos.
¿Qué dijo Indecopi sobre el retiro del producto?
“Colgate-Palmolive Perú S. A. informó al Indecopi que 3 millones 156 mil 792 unidades de la crema dental Colgate Total Clean Mint serán retiradas del mercado peruano debido a que algunos consumidores podrían experimentar intolerancia al saborizante presente en el producto”, comunicó la entidad.
Digemid publicó la lista de
Sin embargo, la alerta llega tarde para quienes ya la compraron: más de 2,6 millones de unidades ya se encuentran en manos de consumidores. La empresa anunció que podrán ser cambiadas por otro producto de su portafolio, pero no se ha confirmado la posibilidad de un reembolso.
¿Cuáles son los riesgos de usar esta pasta dental?
Según el proveedor, el defecto del producto puede causar hinchazón bucal, aftas, ampollas, dolor en la boca y lesiones como llagas. Ante ello, “la empresa indicó que ha suspendido la importación de la crema dental Colgate Total Clean Mint desde el 31 de julio de 2025. Asimismo, ha dispuesto el cese de su comercialización y el recojo voluntario del producto de los puntos de venta. También precisó que los consumidores pueden solicitar el cambio del producto por uno alternativo o cualquier otro de su portafolio”.
¿Qué debe hacer el consumidor si compró la pasta dental?
Colgate ha habilitado canales de atención para consultas y cambios:
- Página web: Colgate Palmolive Perú – Contacto
- Teléfono: 0801-136-36
El Sistema de Alertas de Consumo de Indecopi recuerda que su función es difundir información sobre productos que representan riesgos para la salud o seguridad de los consumidores.
¿Qué pasa con las otras pastas dentales con fluoruro de estaño?
El caso deja una pregunta en el aire: si el riesgo en la pasta dental de Colgate estaría vinculado a un saborizante, ¿qué ocurre con las otras 12 marcas que también contienen fluoruro de estaño y siguen en el mercado?
Por ahora, no hay un pronunciamiento adicional de la Digemid, y la incertidumbre persiste entre los consumidores que buscan proteger su salud bucal sin exponerse a productos potencialmente dañinos.
SOBRE EL AUTOR:
Periodista especializada en actualidad y tendencias. Bachiller en Periodismo en la Universidad Jaime Bausate y Meza. Redactora en Popular. Interesada en temas relacionados con actualidad nacional e internacional, virales en tendencia y más.
