Sedapal: INGRESA AQUÍ y consulta si tu recibo de agua fue fraccionado

Sedapal: consulta pago de recibo de agua del mes. El Gobierno, a través de un decreto supremo, autorizó que el servicio de agua brindara facilidades de pago a los usuarios que se vieron afectados por la cuarentena en Perú a causa del coronavirus. A continuación, te explicamos cómo puedes saber si tu hogar ha sido beneficiado con el fraccionamiento del recibo de agua con tu número de suministro.

¿Cómo saber si soy beneficiario para fraccionar pago de recibo de agua?

Los pasos a seguir soy muy simples. Primero debes ingresar a la plataforma web de Sedapal. Luego, tendrás que dirigirte a donde dice "fraccionamiento".

Encontrarás un botón que dice "consulta aquí" para saber si tu hogar es uno de los beneficiarios del descuento. Finalmente, tendrás que escribir el número de suministro en la plataforma virtual o ir directamente haciendo clic aquí.

¿Cuál es mi número de suministro?

Es el número que identifica al medidor del servicio de agua que hay en tu hogar. Puedes identificarlo fácilmente en tu recibo Sedapal.

¿Quiénes pueden acceder al fraccionamiento del recibo de agua?

El Estado ha establecido que los recibos pendientes de pago por los servicios de saneamiento que se hayan emitido en el mes de marzo del 2020 o que comprendan algún consumo realizado durante el estado de emergencia nacional declarado mediante el Decreto Supremo N° 044-2020-PCM y sus prórrogas, pueden ser fraccionados por los prestadores de servicios de saneamiento hasta en veinticuatro meses cumpliendo los siguientes requisitos:

• Ser usuario de la Categoría Social.
• Ser usuario de la Categoría Doméstica Subsidiada cuyo consumo no supere los 50 m3 mensuales.

Si mi suministro califica, ¿qué tengo que hacer para acceder al fraccionamiento?

No es necesario realizar trámite alguno. Una vez concluya el estado de emergencia y dentro de los 30 días posteriores, la entidad fraccionará automáticamente la deuda generada durante dicho periodo en 24 cuotas sin intereses ni moras.

No he calificado, ¿qué puedo hacer para obtener el fraccionamiento?

El Gobierno ha establecido el fraccionamiento para la población vulnerable (Usuarios de la Categoría Social, Usuarios de la Categoría Doméstica Subsidiada cuyo consumo no supere los 50 m3 mensuales).

Es importante que los clientes cuenten con la seguridad que Sedapal está en la obligación a fin de mantener la continuidad del servicio y la cadena de pagos. Su pago contribuye a mantener el servicio de las familias vulnerables.

¿Puedo pagar mi fraccionamiento de Sedapal en menos cuotas?

Sí, es posible que pueda pagar su deuda en menos cuotas. Para más información sobre el fraccionamiento menor puede solicitar detalles de su suministro a través de las redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram de Sedapal Oficial.

Asimismo, puede comunicarse al AQUAFONO: (01) 317 8000 donde la atención es todo el día.

¿Qué hago si no deseo el fraccionamiento del recibo de agua?

En caso no quiera hacer uso de la opción de fraccionamiento de Sedapal, podrá realizar el pago de su deuda total o de la deuda vencida. Una vez fraccionado, usted tendrá la opción de pagar su deuda fraccionada de manera total.

¿Qué pasa si no pago el fraccionamiento de mi recibo de agua?

En caso no cumpla con el pago del fraccionamiento del recibo de agua de Sedapal, se aplicará el artículo 113 del Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución del Concejo Directivo N 011-2007-SUNASS-CD sobre el cierre de servicio.

Es decir, se realizará el corte de agua de su suministro, ya que la entidad le otorgó el beneficio y en caso tenga dudas deberá llamar y consultar otras facilidades de pago al Aquafono 3178000.

¿Dónde puedo pagar los recibos de agua con fraccionamiento?

Sedapal comunicó que tiene habilitado diferentes canales virtuales como bancos, agentes, APP, entre otros, a través de los cuales podrá realizar el pago de sus recibos.

¿En cuántos meses fraccionarán mi deuda?

Sedapal informó que si usted es un cliente que ha calificado al fraccionamiento, en forma automática fraccionará su deuda en 24 meses. Asimismo, es importante recordar que debe verificar con su número de suministro si accede al beneficio, de lo contrario debe pagar el recibo del monto total de su deuda.

¿Cómo ver mi recibo de Sedapal?

Puedes ver tu recibo de agua Sedapal online por Internet. El primer paso es afiliarte al recibo digital. El trámite lo puedes hacer directamente haciendo clic aquí.

Recuerda, esta afiliación es sólo para Lima y Callao. Completa la solicitud de Sedapal con tus datos personales.

¿Cómo presentar reclamo virtual en Sedapal?

En unos simples pasos puedes hacer tu reclamo virtual por cobro excesivo en el recibo de agua Sedapal. Sigue los siguientes pasos que te presentamos a continuación.

Ingresa a la página web de Sedapal (www.sedapal.com.pe) o directamente haciendo clic aquí.

Vas a tener que completar un formulario con tus datos personales y el número de suministro.

Finalmente haces clic en "sí" y finalmente en el botón "enviar formulario".

¿Cuál es el teléfono de Sedapal?

Si tienes algún problema con el servicio de agua o quieres hacer un reclamo, puedes comunicarte a este teléfono de Sedapal: marca desde tu teléfono o celular al número 317 800 del Aquafono. La atención es para las 24 horas y todos los días.

Corte de agua Sedapal hoy

A través de Facebook, Sedapal anuncia el horario y zonas afectadas por el corte del servicio de agua. Te recomendamos que sigas la página oficial que tienen en la red social para que tomes las medidas de precaución en tu hogar.