Claro y Telefónica pierden ante Win por caso de competencia desleal

Telefónica y Claro (América Móvil) perdieron en primera instancia contra Win (Wi-Net Telecom S.A.C) por el caso de supuestos actos de denigración para las dos primeras en mención. La denuncia se debe a un comercial realizado por Win en donde las otras compañías creen que se refirieron a ellas de manera negativa.

En lo que corresponde al caso materia de la resolución, Win elaboró una campaña publicitaria en redes en la cual utilizaba “imágenes de una ‘rata’ y frases destacadas como ‘sigue fallando como siempre’, ‘decían que era fibra’ y ‘ay no, ya nos metieron la ra… pido, cámbiate a Win’”.

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¿A qué se debió la denuncia?

Todo se debe a la publicidad realizada por Win, esto generó que Telefónica y América Móvil denunciasen a esta empresa ante el Indecopi por supuestos actos de engaño, denigración y comparación indebida. Después de esa decisión, los dos casos fueron agregados ante el Indecopi, por lo que ahora han sido resueltos de manera conjunta.

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Acerca de las denuncias

De acuerdo con lo indicado por Telefónica la publicidad de Win daba el mensaje “de que las empresas que brindan el servicio de internet a través de fibra óptica, como Telefónica, estarían engañando a los consumidores”. Además, la empresa manifestó que el anuncio hacía referencia a ellos ya que, a junio de 2022, contaría con la mayor cantidad de usuarios en el mercado peruano.

Además de ello, América Móvil confirmpo que existiría una evidente referencia inequívoca a su oferta comercial, que resultaba ser ilícita “por no contar con información verdadera y objetiva, ni ser pertinente en la forma, pues las frases de la campaña publicitaria de Win darían a entender, por lo menos, que el servicio de internet de fibra óptica del agente sería defectuoso”.

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¿Qué dice Indecopi?

Indecopi señaló “que no resulta fácilmente advertible por los consumidores que la publicidad de Win resulte alusiva inequívocamente a un operador u operadores o a su oferta en concreto”.

Asimismo, Carlos Rodas, quien sustentó el informe oral y la defensa de Win, argumentó que “el Indecopi analizó la estructura del mercado de fibra óptica y destacó que existen una gran cantidad de ofertas más allá de las involucradas en el caso, por lo que no observó que haya una alusión directa a alguna oferta por parte de los consumidores”.

Además, Rodas agregó: “Como no hay una alusión real no es viable que el consumidor diga se está atacando a tal empresa”.

“Las dos partes denunciantes hicieron entrevistas para preguntar a la población a quien creían que hacía referencia la publicidad y ambas dieron respuestas distintas. Ambas dicen “me alude a mí” y eso demuestra cómo la publicidad es muy abstracta para realmente aludir a una empresa en particular. Cuando se acumularon las dos denuncias esto quedó aún más claro”, puntualizó el abogado.