Indecopi SANCIONA al Banco de la Nación por realizar cobro indebido: Este es el INSÓLITO MONTO que tiene que devolver
Durante la primera instancia, se ha ordenado a la entidad bancaria a devolver el cobro indebido al usuarios, pero ¿Cuánto? Conócelo AQUÍ.
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Un ciudadano enfrentó al Banco de la Nación, luego que se percatara que le realizaron un cobro indebido, sin imaginar que Indecopi le daría toda la razón. Recientemente, la institución sancionó a la entidad bancaria con una amonestación y le ordenó devolver los diez céntimos que le cobraron.
¿Qué ocurrió para que Indecopi sancionara al Banco de la Nación?
De acuerdo a la Resolución Final 112-2025/PS0-INDECOPI-JUN, al que tuvo acceso la web lpderecho.pe, al usuario se le habría realizado cobros en dos transferencias llevadas a cabo en octubre del 2024. El expediente fue iniciado por el ciudadano A.L.F.E., quien denunció el cobro irregular del Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF) por cinco céntimos en cada operación.
De acuerdo a la resolución, el banco ya había aplicado el ITF legal correspondiente a S/ 0.05 por transferencia, pero volvió a cobrar el mismo monto como si fuera un recargo adicional incurriendo en un cobro doble por el mismo concepto.
Tras ello, el Banco de la Nación no cuestionó los hechos y, por el contrario, se allanó a la denuncia al momento de presentar los descargos. Esto permitió que Indecopi considerara esa conducta como una circunstancia atenuante especial, de acuerdo al artículo 112° del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
El órgano resolutivo no le ha impuesto una multa económica al Banco de la Nación, pero solo se le dictó una amonestación al banco estatal. Asimismo, se le exoneró el pago de los costos del procedimiento; sin embargo, tendrá que pagar las costas por 36 soles, correspondiente al derecho de la presentación de la denuncia.
Banco de la Nación tendrá que devolver 10 céntimos al perjudicado
La resolución impuso una medida correctiva obligatoria al Banco de la Nación, por lo que la entidad deberá de devolver el monto cobrado indebidamente (diez céntimos) a la cuenta del afectado en un plazo de 15 días, contados desde la notificación.
El banco deberá de acreditar ante el Indecopi el cumplimiento de esta medida en un plazo adicional de 5 días, si no lo logra, podría ser sancionada con una multa coercitiva de hasta 3 UIT.
Licenciada en Periodismo, con conocimientos como Analista Digital y experiencia en Marketing Digital. Amante de la actualidad, sociedad y tendencias de salud y livestyle.
