"Scotiabank fue déspota": deposita casi S/ 4 mil para la carrera de su hija y dinero termina en la de presunta estafadora [VIDEO]
La mujer contó los desagradables momentos que vivió dentro de la entidad bancaria al momento de exigir la devolución de su dinero, la cual supera los 3.000 soles. En BCP le ocurrió algo parecido, pero la respuesta fue distinta.
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Indignada e impotente es como se siente Karem Lam Wong, una madre de familia que denunció haber sido víctima de un posible hackeo de su cuenta bancaria luego de perder más de S/ 3.000, las cuales, en teoría, se transfirió a sí misma, pero que al final terminó en las arcas de una denunciada por estafa. Un caso similar le ocurrió en el BCP.
Sin embargo, cuenta que lo que más la enojó fue la respuesta del banco Scotiabank al momento de reclamar el hecho. "Primero voy hablar del Scotiabank, porque es la que me indigna más. Es que, es la total indiferencia de ellos", empezó diciendo la afectada mujer en diálogo con ATV Noticias.
"Yo llego a depositar en efectivo 3.860 (soles) al banco Scotiabank a las 11:30 de la mañana en la agencia Grau, de Barranco, y el 22 de octubre abro una cuenta digital, cuenta Free. Yo no soy de revisar mis correos a cada rato y a las 3 de la tarde veo en mi celular un correo de Scotiabank donde dicen que yo había hecho una transferencia a un tercero del banco Interbank", narró Karem.
Asimismo, menciona que el dinero que ella transfirió terminó en la cuenta bancaria de una mujer extranjera identificada como Nitza Celina Parra Carmona, quien ya cuenta con denuncias por estafa, según le informó la Policía Nacional.
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Ante ello, Lam Wong menciona que fue a hacer el reclamo respectivo al banco, pero estos, asegura, fueron "déspotas" en su respuesta.
"Yo voy al banco Scotiabank con mi esposo, hablo con el gerente de tienda, no con plataforma porque estaba muy molesta, y lo sentí indiferente al gerente. Y lo único que me dijo fue 'bueno, lo que tiene que hacer usted señora es también ir al banco Interbank a declarar este hecho", aseveró.
No obstante, asegura que no tiene por qué seguir esas recomendaciones, ya que no tiene responsabilidad en el presunto hackeo de su cuenta. "Yo no voy a mentir, yo no voy asumir algo que no hice. Y ni siquiera me llegó el código del banco", apuntó. "Yo creo que me han clonado el aplicativo, hay distintas maneras de hackearte", agregó la indignada ciudadana.
Ante la pésima experiencia, fue hasta la central de la entidad financiera, así como a Indecopi, a fin de que le devuelvan el dinero que acabó en manos de la presunta estafadora. "Yo quiero que me devuelvan mi dinero ¡ya!"
En BCP le pasó lo mismo
Por otro lado, contó que también vivió una experiencia similar en el BCP (Banco de Crédito del Perú), donde perdió el dinero que iba a utilizar para pagar la universidad de su hija.
"Yo traslado el dinero del Banco de la Nación al BCP y el primero de octubre iba a pagar la universidad de mi hija. Yo tenía más cantidad de dinero en esa cuenta. Entonces, voy a 'disparar' a la universidad y me doy con la sorpresa que no tengo la cantidad para pagar",
Menciona que al llamar al banco para hacer el reporte, estos tuvieron una respuesta más empática y le confirmaron que, efectivamente, había movimientos extraños en su cuenta. "Yo llamo al banco y me dicen 'sí, acá aparece un historial' que habían hecho transacciones a Payválida. Ahí han ido sacando", refirió Lam Wong, quien precisó que ahí perdió S/ 4.867, pese a que tenía un seguro contra robos.
Sin embargo, precisa que "la diferencia entre el 'Scotia' y el BCP, es que el BCP al menos sí me ha contestado cada vez que lo he llamado".
Ante lo que está viviendo, Karem Lam Wong lo único que pide es la devolución de su dinero, ya que ella, reitera, no es la responsable de que la seguridad informática de los bancos haya sido vulnerado por presuntos ciberdelincuentes.
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