¿Se perdió tu Green Card en el correo? Estos son los pasos a seguir si el USCIS confirma la entrega, pero tú no la recibiste

Tras haber completado el proceso para conseguir tu Green Card, es normal que quieras tener tu documento rápidamente, sobre todo porque acredita tu residencia permanente legal en Estados Unidos; sin embargo, puede ocurrir que la tarjeta no llegue a tu domicilio, aunque el sistema de rastreo del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) indique que fue entregada.

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Esta acción puede generar gran preocupación sobre todo si necesitas demostrar tu estado de residente legal para poder trabajar, viajar o realizar algún trámite. Asimismo, antes de alarmarte, te diremos cuáles son los pasos que debes seguir si enfrentas esta situación.

¿Qué hacer si tu Green Card no llega aunque marque que ya fue entregada?

En caso de que el USPS marque tu Green Card como entregada pero no la recibiste, esto no significa que el Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS) vaya a enviarte automáticamente de nuevo el documento. En este sentido, si no te ha llegado ese documento, debes actuar rápido, reunir pruebas y, si no aparece, contactar al USCIS para evaluar un reemplazo.

• Comprueba el buzón, el porche, la puerta trasera, el casillero de paquetes, la oficina de administración del edificio y consulta con vecinos o familiares. En ocasiones, el escaneo de "Delivered" se registra antes de la entrega real, así que es recomendable esperar hasta un día hábil, según indica el sitio web de USPS.
• Accede al rastreo de USPS con el número que aparece en tu cuenta de USCIS. Conserva capturas de pantalla en las que se aprecien la fecha, la hora y el estado "Delivered".
• Si después de un día hábil sigue sin aparecer, abre una solicitud de servicio con USPS para que la oficina postal local investigue el caso. También puedes acudir personalmente y pedir hablar con el supervisor de reparto; lleva tu identificación, tu dirección y el número de seguimiento. USPS señala que, en estas circunstancias, es posible abrir una solicitud con la oficina local.
• Después, presenta una solicitud Missing Mail Search Request de USPS. Para ello necesitarás la dirección del remitente y del destinatario, el número de rastreo, la fecha de envío y una descripción del paquete. Ten en cuenta que USPS permite este trámite a partir de los siete días posteriores al envío.

Recuerda que debes guardar el número de caso de USPS, cualquier correo de respuesta y las capturas del rastreo. Esa evidencia te ayudará si es que debes solicitar una tarjeta de reemplazo.

¿Puedes agendar una cita en el USCIS si es que no te llegó la Green Card?

La respuesta es sí, pero debes solicitarla por internet o a través del Centro de Contacto del USCIS. Las oficinas no atienden personas sin una cita confirmada. A continuación, los pasos a seguir para agendarla:

• Haz la solicitud en la herramienta oficial My Appointment y selecciona la opción vinculada a un sello ADIT si requieres una prueba temporal de tu residencia permanente.
• También puedes llamar al USCIS al 800-375-5283 (TTY: 800-767-1833), de lunes a viernes, de 8.00 a. m. a 8.00 p. m. (hora del Este), para pedir asistencia o una cita.
• Antes o al mismo tiempo, presenta una consulta por no entrega de tarjeta (e-Request – Non-Delivery of Card) con tu número de recibo, A-Number, fecha de solicitud, tipo de trámite y correo electrónico.

Por último, si el USCIS considera que el USPS perdió la tarjeta y no fue un error tuyo, por regla general no tendrías que pagar otra tarifa, pero en el caso de que la falta de entrega fue por una dirección desactualizada que proporcionaste, normalmente sí deberías pagar una tarifa.