Adiós a las filas: así podrás comprar en Walmart y Sam's Club usando un chatbot de IA
Google transforma a Gemini en un canal de compras con pago integrado, alianzas clave y foco inicial en Estados Unidos.
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Revolución en el retail ya puedes hacer tus compras en Walmart y Sam’s Club con IA. | Composición El Popular/Meredhit Yañacc.
Google dio un paso decisivo para integrar el comercio electrónico directamente en la conversación digital. Su chatbot de inteligencia artificial, Gemini, sumará nuevas capacidades que permitirán a los usuarios descubrir productos y completar compras sin abandonar el chat, gracias a acuerdos con grandes minoristas como Walmart, Shopify y Wayfair.
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La novedad incluye una opción de pago instantáneo, que habilita transacciones dentro de Gemini mediante distintos proveedores de pago. De este modo, el recorrido de compra —desde la búsqueda hasta el pago— se concentra en un solo espacio, según informaron Walmart y Google.
Gemini se convierte en un nuevo canal de ventas para los minoristas
El anuncio se realizó durante la jornada inaugural de la convención anual de la Federación Nacional de Minoristas, celebrada en Nueva York, donde la inteligencia artificial y su impacto en los hábitos de consumo se perfilan como los ejes centrales del evento.
Compras más rápidas y sin estrés: Walmart y Sam’s Club lanzan su chatbot de IA.
"La transición de la búsqueda tradicional en la web o en aplicaciones al comercio liderado por agentes representa la próxima gran evolución en el comercio minorista", declaró John Furner, próximo presidente y CEO de Walmart, en un comunicado conjunto con Google y el CEO de Alphabet, Sundar Pichai.
En la práctica, el sistema funciona como un asesor de compras automatizado. Ante una consulta —por ejemplo, qué equipamiento adquirir para un viaje de esquí— Gemini mostrará productos disponibles en el inventario de los comercios asociados, facilitando la elección y el proceso de compra.
En el caso específico de Walmart, los usuarios que vinculen sus cuentas con Gemini recibirán recomendaciones personalizadas basadas en su historial de compras. Además, los artículos adquiridos a través del chatbot podrán integrarse a los carritos digitales existentes de Walmart o Sam’s Club.
La carrera por dominar las compras impulsadas por inteligencia artificial
El movimiento de Google se da en un contexto de fuerte competencia entre las grandes tecnológicas. En octubre, OpenAI y Walmart anunciaron un acuerdo similar que permite a los usuarios de ChatGPT comprar casi todos los productos del sitio web de Walmart mediante pago instantáneo, con excepción de los alimentos frescos.
Tanto Google como OpenAI y Amazon buscan consolidar herramientas que eliminen fricciones en el proceso de compra, llevando a los usuarios desde la exploración hasta el pago dentro de un mismo entorno conversacional. Esta rivalidad se ha intensificado en los últimos meses, especialmente en el segmento del comercio electrónico asistido por IA.
Antes de la temporada navideña más reciente, OpenAI ya había lanzado una función de pago integrada en ChatGPT para adquirir productos de minoristas seleccionados y vendedores de Etsy. Según estimaciones de Salesforce, la inteligencia artificial influyó en aproximadamente 272,000 millones de dólares, equivalentes al 20% de las ventas minoristas globales durante ese periodo.
Por ahora, Google indicó que las funciones de compra asistidas por IA en Gemini estarán disponibles inicialmente solo para usuarios en Estados Unidos, aunque la compañía prevé expandir el servicio a otros mercados internacionales en los próximos meses.
SOBRE EL AUTOR:
Periodista especializada en tendencias y actualidad. Licenciada en Periodismo en la Universidad Jaime Bausate y Meza. Certificada en SEO y Marketing Digital. Interesada en temas relacionados con tendencia, coyuntura nacional, farándula y más.
