Alerta inmigrantes en EE. UU.: conozca más sobre 'Emma' la asistente virtual interactiva de USCIS
Conozca a 'Emma', la asistente virtual de USCIS que ayuda a inmigrantes en EE. UU. a resolver dudas sobre trámites y servicios de manera rápida.
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Conozca más sobre la asistente virtual interactiva de USCIS. | Composición: Andrea Benavente / El Popular
El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) ha lanzado una herramienta digital llamada 'Emma'. Esta asistente virtual interactiva está diseñada para orientar a inmigrantes sobre trámites, documentación y requisitos legales. Su objetivo es simplificar la experiencia de los usuarios y ofrecer respuestas inmediatas.
¿Qué es 'Emma', la asistente virtual interactiva de USCIS?
Emma utiliza inteligencia artificial para responder preguntas frecuentes y guiar a los usuarios paso a paso en sus procesos migratorios. La plataforma está disponible en línea y permite acceder a información oficial sin necesidad de acudir físicamente a una oficina. Esto representa un apoyo importante para quienes buscan claridad y rapidez en sus gestiones.
Asimismo, es importante mencionar que Emma responde a diversas preguntas a los inmigrantes en su propio lenguaje, ya que no necesita conocer los tecnicismos verbales que utiliza el gobierno estadounidense. En ese sentido, Emma puede:
- Ayudar al usuario a navegar por la interfaz de USCIS.
- Buscar información relacionada con las preguntas y términos que se utiliza.
- Orientar sobre todos los servicios de USCIS mediante preguntas y respuestas.
Además, dialogar y recibir ayuda de Emma es muy sencillo. Lo primero que debes hacer es dar clic en el enlace "¿Necesita ayuda? Pregúntele a Emma", el cual está ubicado en la esquina inferior derecha de la página, según el sitio web de USCIS. Para conocer más sobre su funcionamiento y ver ejemplos de preguntas, puedes ver el breve video "Hola, soy Emma. ¿Cómo puedo ayudarle?".
¿Qué otras herramientas de IA utiliza USCIS?
Por otro lado, en cuanto a las herramientas de Inteligencia Artificial que utiliza la agencia del DHS para la comunidad de inmigrantes, existen algunas como:
- Un sistema basado en inteligencia artificial que compara registros distintos para identificar si corresponden a la misma persona, usando información biográfica y datos biométricos.
- Una app móvil que facilita a los solicitantes tomar fotografías de alta calidad para sus trámites.
- Una herramienta de análisis de texto que revisa las narrativas de las solicitudes de inmigración para detectar patrones que puedan indicar posibles fraudes o riesgos de seguridad.
SOBRE EL AUTOR:
Bachiller en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Nacional Federico Villarreal. Especializada en temas de coyuntura, actualidad, servicios y otros para inmigrantes latinos en Estados Unidos.
