Indecopi: empresas de transporte deberán reprogramar o devolver dinero de pasajes por protestas

El Indecopi ha lanzado una advertencia a las empresas de transporte interprovincial y les ha exigido que reprogramen o devuelvan el dinero de las personas que no han podido viajar al interior del país debido a las protestas que se están realizando en distintos puntos del Perú y donde se han bloqueado varios tramos de las carreteras.

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Indecopi ha pedido lo siguiente:

• Informar a los pasajeros sobre las restricciones de los servicios programados, así como otorgar las facilidades de reprogramación y/o cancelación de los pasajes adquiridos.
• En casos los servicios sean reprogramados se debe brindar la opción de reembolso del dinero al consumidor.
• Deben mantener activos sus canales de reclamación y/o consulta, a fin de facilitar la información sobre sus servicios a los consumidores.

Asimismo, el organismo, señaló que se mantendrá vigilante y continuará monitoreando el mercado para evitar que los derechos de los ciudadanos se vean vulnerados durante sus relaciones de consumo. Además pidieron atender lo mejor posible a los usuarios para evitar posibles multas.

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Viajes suspendidos

A través de comunicados en redes sociales, las compañías Oltursa, Civa, Cruz del Sur, entre otras informaron que los pasajes adquiridos serán postergados, con la finalidad de salvaguardar la integridad de los los pasajeros.

Hasta el momento se conoce que las carreteras de Tacna, Ica, Apurímac, Tumbes, Piura, Lambayeque, entre otras han sido tomado por protestantes que exigen el cierre del Congreso y la convocación a nuevas elecciones generales.