Una nueva sanción pone en jaque a los bancos peruanos por reportes mal hechos: conoce los detalles, según SBS

Los bancos y entidades financieras están en la mira por una nueva regla que busca poner fin a los errores que afectan la historia crediticia de miles de personas. Ya no será posible que una deuda mal registrada siga causando problemas por meses o años. La SBS exige que las correcciones se hagan rápido y sin excusas, incluso cuando el cliente ni siquiera reclame. Esta norma llega para proteger a quienes siempre cumplen con sus pagos y para evitar que datos incorrectos bloqueen sus oportunidades financieras, según lo indicado en la resolución n°02531-2025. En la siguiente nota, te contamos todos los detalles.

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¿Qué deben hacer los bancos si un cliente detecta un error en su historial?

Según lo indicado por la SBS, cuando un cliente identifica una irregularidad en su historial crediticio, como un monto incorrecto o una deuda inexistente, puede presentar un reclamo formal ante la entidad financiera correspondiente. Si dicho reclamo resulta procedente, la empresa está obligada a corregir el error en un máximo de siete días hábiles.

Esta corrección debe hacerse tanto en su sistema interno como en los registros que reportan. Además, si el error afecta datos personales como el nombre, DNI o código del cliente, la entidad debe canalizar la rectificación directamente, usando un sistema especial llamado RDP.

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¿Qué pasa si el error no fue reclamado por el cliente?

Incluso si el cliente no presenta un reclamo, las entidades financieras están obligadas a actuar cuando detectan un error en el historial crediticio de un usuario.

En estos casos, deben notificar a la SBS sobre el hallazgo, explicar las causas del error, detallar las medidas correctivas adoptadas y corregir los datos erróneos en un plazo máximo de cinco días hábiles. Esta disposición refuerza la responsabilidad de los bancos frente a cualquier afectación a la reputación financiera de sus clientes.