Cineplanet multada por Indecopi al impedir a usuario ingresar con gaseosa a función de Dragon Ball: ¿Qué dice la ley?

Cineplanet ha sido sancionado por el Indecopi tras negar a un cliente ingresar con una botella de gaseosa de un litro a una función de la película “Dragon Ball Daima” en su local de Real Plaza Piura. El hecho ocurrió el 23 de enero, pero fue el pasado 3 de junio cuando se oficializó la resolución.

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El usuario indicó que, al acercarse al cine e intentar entrar a la sala que le correspondía, el personal del cine le impidió el ingreso con la bebida, pese a que sí había comprado su entrada y permitió la revisión de su mochila. Según se le informó, la botella no era parte de los productos “permitidos”, aunque esa lista no estaba publicada en ningún lugar visible.

Ante un reclamo a Indecopi, la entidad determinó que la gaseosa tenía características similares a las que el establecimiento vende y que el tamaño no justificaba la restricción. La ley vigente protege a consumidores, impidiendo que se prohíba el ingreso de productos semejantes a los que el establecimiento ofrece.

De esta manera, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual determinó que el impedimento del usuario con la bebida era incorrecto e indicó que, según la normativa, el ingreso de alimentos y bebidas no pueden ser tan estrictas. En este caso, la botella de gaseosa de un litro tenía las mismas características que las bebidas que Cineplanet vende, por lo que no fue correcto rechazar el producto.

Es así como el Indecopi decidió aplicar una multa de 3,49 UIT (alrededor de S/18.000) a la cadena. La sanción responde a una infracción contra los derechos del consumidor