Osiptel: ¿te robaron tu equipo celular? Sigue estas recomendaciones
En promedio, por día, se reportaron como robados 4474 equipos móviles en el mes de noviembre de 2023.
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¿Sabías que con el IMEI puedes bloquear y reportar como robado un celular? El robo de celulares es una realidad a la que nos enfrentamos a diario. Solo en el mes de noviembre se reportaron como robados, 4474 equipos móviles por día a nivel nacional, según la información enviada por las empresas operadoras al Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
Sin embargo, ¿qué medidas tomar ante este tipo de situaciones, teniendo en cuenta de que el robo de un equipo puede comprometer documentos privados y datos personales?
La directora de Atención y Protección del Usuario del OSIPTEL, Tatiana Piccini, aseguró que el primer paso, en caso de robo o pérdida de un celular, es comunicarse con la entidad financiera o bancaria para bloquear las tarjetas y los usuarios digitales, así como confirmar las operaciones a través de tus movimientos de cuentas.
Una vez realizado este paso, el usuario, víctima del robo o hurto, debe ponerse en contacto con la empresa operadora que le brinda el servicio móvil para que, de forma inmediata y simultánea, bloquee el equipo celular y suspenda la línea móvil.
El reporte puede realizarse vía telefónica o presencialmente en las oficinas o centros de atención de la empresa operadora, la cual deberá entregar, como constancia, el código de dicho reporte y el código IMEI del celular que procederá a bloquear, omitiendo el último dígito.
Para verificar si el equipo celular se encuentra registrado como robado, perdido o si ha sido desbloqueado al haberse recuperado, el OSIPTEL tiene a disposición de todos los ciudadanos el servicio en línea Checa tu IMEI, al que se puede acceder a través de https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html
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¿Cómo puedo ubicar el equipo sustraído? Los usuarios pueden localizar el equipo celular con aplicaciones de seguimiento, previamente instaladas antes de la ocurrencia del robo, como “Encontrar mi dispositivo” (para el sistema operativo Android) y “Buscar Mi iPhone” (para iOS), y reportar esta información a las autoridades locales. Por seguridad, se recomienda guardar la clave de acceso al sistema operativo en un lugar seguro y nunca en el teléfono.
Tras sufrir el robo del equipo móvil, también se aconseja cambiar tanto las claves de las aplicaciones descargadas en el celular, así como las guardadas en este mismo equipo. Además, es necesario acercarse a la comisaria para presentar la denuncia respectiva y poner en sobre aviso a los familiares y amigos a fin de que no sean sorprendidos por posibles estafas de los delincuentes, pidiendo dinero o datos bancarios.
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