MINJUS confirma que hoteles no pueden retener tu DNI, de lo contario puedes tomar etas acciones legales

Con la llegada del Día del Amor y la Amistad, miles de parejas en todo el país planean salidas y estancias en establecimientos de hospedaje. Ante este incremento en la demanda, el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Minjusdh) ha emitido un recordatorio crucial: ningún hotel, hostal o alojamiento tiene la facultad legal de retener el Documento Nacional de Identidad (DNI) de sus huéspedes. Esta práctica, aunque común en algunos locales, constituye una vulneración directa a los derechos de privacidad.

¿Qué es lo que puede y no puede hacer el recepcionista?

El marco legal peruano establece que los establecimientos solo están autorizados para realizar el registro y la verificación de la identidad del cliente. Según el Decreto Supremo N.° 005-2021 del Mincetur, el personal del hotel puede solicitar el DNI únicamente para constatar que los datos coincidan con la persona que solicita el servicio, pero bajo ningún concepto están facultados para exigir que el carnet se quede físicamente en la recepción.

Más allá de la retención física, existe otra restricción importante que muchos usuarios desconocen: la reproducción del documento. Los hoteles no pueden sacar copias fotostáticas ni tomar fotografías del DNI sin la autorización expresa y por escrito del titular. Esta medida protege al ciudadano de un uso indebido de su información sensible, la cual es protegida por la Ley de Protección de Datos Personales.

Que el DNI se quede en manos de terceros, puede ser un peligro

Permitir que un tercero mantenga el control sobre nuestro documento de identidad abre una puerta peligrosa a diversos delitos informáticos. El Minjusdh advierte que la retención indebida facilita la suplantación de identidad, el acceso no autorizado a cuentas bancarias y la realización de fraudes financieros. En un entorno digitalizado, los datos impresos en el DNI son la llave de acceso a la vida financiera de cualquier peruano.

En caso de que un establecimiento insista de manera arbitraria en quedarse con el documento como condición para brindar el servicio, el ciudadano tiene el derecho y el deber de no ceder. La recomendación oficial es clara: ante una negativa del local o una insistencia indebida, se debe presentar la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes para que se tomen las medidas sancionatorias del caso.

Finalmente, la seguridad y la privacidad no deben sacrificarse por un momento de celebración. La campaña de 2026 enfatiza que disfrutar de San Valentín implica también ser un consumidor informado que hace respetar sus derechos básicos. Recuerde que su DNI es su identidad; verificarla es legal, pero retenerla es una infracción que no debe ser tolerada bajo ninguna circunstancia.