BBVA rompe su silencio y responde por el "cobro de 2 soles" para el retiro de dinero en cajeros automáticos
El BBVA aseguró que el cobro de 2 soles es por un “exceso de operaciones”. En la nota te contamos hasta cuántos movimientos puedes realizar en los cajeros automáticos sin costo.
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Luego de la controversia que se generó en redes sociales por las nuevas tarifas de comisiones aplicadas por el BBVA, la entidad financiera decidió romper su silencio y aclaró en qué consiste este nuevo cobro, el cual se viene aplicando desde el último 30 de noviembre.
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Como se recuerda, los cibernautas estallaron contra la empresa, luego de que se conociera que se venía cobrando el monto de S/ 2 a partir del quinto retiro en cajeros automáticos y expresaron sus dudas sobre si la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) tenía conocimiento de ello.
Sin embargo, según explicó el propio banco, se trata de una tasa por "exceso de operaciones", las cuales pueden alcanzar los S/ 4.
"Se trata de una comisión por el uso de canales y de manera específica de la comisión solo por retiros o transferencias efectuados en Cajeros Automáticos (ATM´s) del banco. Cabe señalar que el cobro de esta comisión se genera en caso se supere el número de operaciones libres, dependiendo del tipo de cuenta", mencionó la entidad en un comunicado enviado a El Popular.
"En el caso específico de las cuentas sueldo e independencia, nuestros clientes pueden realizar hasta cuatro operaciones al mes en nuestros cajeros automáticos sin costo alguno. A partir de la quinta operación recién se aplica el cobro de la comisión que asciende a dos soles debido a los gastos operativos que conlleva el servicio", agrega.
Sin embargo, el BBVA también aclara que los clientes del banco tienen la forma de hacer sus operaciones de manera gratuita e ilimitada en cajeros automáticos y agentes express utilizando la opción digital a través del retiro sin tarjeta, la cual se puede realizar mediante la aplicación móvil o banca por internet.
Ello, precisando que las nuevas tarifas se aplican para las cuentas independencia, ganadora, sueldo y corriente.
BBVA: Nueva tarifa ya había sido advertida
Por otro lado, el banco precisó que los nuevos cambios ya habían sido advertidos a sus clientes de manera anticipada y está dentro del marco legal.
"Es importante precisar que, las nuevas condiciones se encuentran acorde al marco normativo vigente (Reglamento de comisiones y gastos - Res. SBS 03748-2021 y Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado - Res. SBS 3274-2017), y fueron informadas oportunamente respetando los 45 días de anticipación tal como lo disponen las normas indicadas", sentenció.
No obstante, este medio pudo conocer, consultando con algunos usuarios del BBVA, que dicha "advertencia" no les llegó en ninguna de sus modalidades.
¿Cuánto cobrará el BBVA por retirar dinero en cajeros automáticos?
Según precisó el BBVA, los 4 primeros retiros o transferencias realizadas por mes en cajeros electrónicos serán de manera gratuira. Sin embargo, a partir del quinto movimiento se llevará a cabo el cobro de una tasa por “exceso de operaciones” de entre S/ 2 y S/ 4. Dichos intereses se aplican para las cuentas independencia, ganadora, sueldo y corriente:
| Cuenta Independencia | Cuenta Ganadora | Cuenta Sueldo | Cuenta Corriente Persona Natural | |
|---|---|---|---|---|
| Operaciones libres | 4 retiros o transferencias | 4 retiros o transferencias | 4 retiros o transferencias | 4 retiros o transferencias |
| Exceso de operaciones | S/ 2 o US$ 0,60 | S/ 4 o US$ 1,20 | S/ 2 o US$ 0,60 | S/ 4 o US$ 1,20 |
Asimismo, también se conoce que el ente financiero viene cobrando comisiones de entre S/ 8 y S/ 10 por mantenimiento de cuentas, la cual es válido para sus cuentas Independencia, Ganadora, Corriente, VIP, Sueldo y Senior.
| Cuenta independencia | Cuenta ganadora | Cuenta corriente | VIP wellness | Cuenta sueldo | Cuenta senior |
|---|---|---|---|---|---|
| Mantenimiento gratis para saldo promedio a partir de S/ 100 o US$ 30 | Mantenimiento gratis para saldo promedio a partir de S/ 1.500 o US$ 500 | S/ 10 o US$ 3.3 | Mantenimiento gratis para saldo promedio a partir de S/ 10.000 o US$ 3.000 | Si no recibes tu sueldo por dos meses consecutivos: S/ 10 o $ 3,30 | Mantenimiento gratis para saldo promedio a partir de S/ 100 o US$ 30 |
| Saldos menores: S/ 10 o US$ 3,30 | Saldos menores: S/ 8 o US$ 3 | Saldos menores: S/ 10 o US$ 3,30 | Saldos menores: S/ 10 o US$ 3,30 |
Yape y Plin trabajaran en conjunto
El Banco Central de Reserva del Perú, dio a conocer el “Reglamento de Interoperabilidad de los Servicios de Pago provistos por los Proveedores, Acuerdos y Sistemas de Pagos”, que compromete a Yape, al igual que Plin a operar entre ellas. Esta iniciativa que pretende habilitar una nueva facilidad de pago, ya que deberán operar entre ellos.
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BBVA es multada por no aplicar medidas de seguridad en sus operaciones bancarias
Por otra parte, el pasado 8 de agosto de 2022 una usaría del banco BBVA denunció que habían vulnerado su tarjeta de crédito y habían retirado, en cinco operaciones, 21 mil soles. Tras ello, la mujer fue a denunciar al banco y descubrió que había sido víctima de fraude informático y hurto sistemático.
En esa línea, la víctima denunció al banco por no aplicar medidas de seguridad y permitir que se realice operaciones sospechosas sobre su cuenta bancaria. Es así que el 17 de agosto de 2022, la mujer presentó un escrito y adjuntó el reporte de movimientos de su cuenta de ahorros ante Indecopi.
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