BBVA genera indignación tras cobrar comisión por retirar dinero del cajero: “¿SBS autorizó eso?”
El BBVA estuvo aplicando el cobro de estas comisiones desde el último 30 de noviembre, pero muchos usuarios en las redes sociales se preguntaron si la SBS tenía conocimiento.
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Furiosos e indignados es como se encuentran los usuarios del banco BBVA luego de que se cambiara desde el último 30 de noviembre las condiciones de sus cuentas de ahorro y aplicara un nuevo tarifario de comisiones, las cual es considerado como un "abuso". ¿En qué consiste?
Según se sabe, la empresa financiera dispuso incluir un cobro por exceso de operaciones, es decir, retiros y transferencias, en agentes, ventanillas o cajeros automáticos.
Dicha modificación fue advertida desde el último 15 de noviembre en un comunicado que enviaron a los clientes del BBVA. Cabe recordar que las comisiones por movimientos interplaza (localidades diferentes a donde abriste tu cuenta) seguirán manteniéndose gratuitas, al igual que el envío electrónico del estado de cuenta.
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¿Cuánto cobrará el BBVA por retiros en cajeros automáticos con su nuevo tarifario?
De acuerdo a la misma BBVA, los cuatro primeros retiros o transferencias realizadas por mes en cajeros electrónicos serán gratuitos. Sin embargo, a partir del quinto movimiento se cobrará una tasa por “exceso de operaciones” de entre S/ 2 y S/ 4.
Dichos intereses se aplican para las cuentas independencia, ganadora, sueldo y corriente:
| Cuenta Independencia | Cuenta Ganadora | Cuenta Sueldo | Cuenta Corriente Persona Natural | |
|---|---|---|---|---|
| Operaciones libres | 4 retiros o transferencias | 4 retiros o transferencias | 4 retiros o transferencias | 4 retiros o transferencias |
| Exceso de operaciones | S/ 2 o US$ 0,60 | S/ 4 o US$ 1,20 | S/ 2 o US$ 0,60 | S/ 4 o US$ 1,20 |
Por otro lado, también se sabe que el banco viene cobrando comisiones de entre S/ 8 y S/ 10 por mantenimiento de cuentas, la cual es válido para sus cuentas independencia, ganadora, corriente, VIP, sueldo y senior.
| Cuenta independencia | Cuenta ganadora | Cuenta corriente | VIP wellness | Cuenta sueldo | Cuenta senior |
|---|---|---|---|---|---|
| Mantenimiento gratis para saldo promedio a partir de S/ 100 o US$ 30 | Mantenimiento gratis para saldo promedio a partir de S/ 1.500 o US$ 500 | S/ 10 o US$ 3.3 | Mantenimiento gratis para saldo promedio a partir de S/ 10.000 o US$ 3.000 | Si no recibes tu sueldo por dos meses consecutivos: S/ 10 o $ 3,30 | Mantenimiento gratis para saldo promedio a partir de S/ 100 o US$ 30 |
| Saldos menores: S/ 10 o US$ 3,30 | Saldos menores: S/ 8 o US$ 3 | Saldos menores: S/ 10 o US$ 3,30 | Saldos menores: S/ 10 o US$ 3,30 |
Ante dicha situación, usuarios en Twitter cuestionaron la nueva medida de la entidad financiera y dudaron que la Superitendencia de Banca y Seguros del Perú (SBS) tenga conocimiento de ello.
"Banco BBVA Continental ha empezado a cobrar 2 soles por retiro en cajero, a partir del 5to retiro del mes. Es decir te cobra 2 soles por hacer uso de TU propio dinero, aun así saques montos mínimos como 20 o 50 soles. Cambio lo hizo de manera unilateral.
SBSPERU autorizó esto?", escribió una internauta.
BBVA multada
El pasado 8 de agosto de 2022 una usaría del banco BBVA denunció que habían vulnerado su tarjeta de crédito y habían retirado, en cinco operaciones, 21 mil soles. Tras ello, la mujer fue a denunciar al banco y descubrió que había sido víctima de fraude informático y hurto sistemático.
En ese sentido, la víctima denunció al banco por no aplicar medidas de seguridad y permitir que se realice operaciones sospechosas sobre su cuenta bancaria. Es así que el 17 de agosto de 2022, la mujer presentó un escrito y adjuntó el reporte de movimientos de su cuenta de ahorros ante Indecopi.
Tras ello, la entidad comenzó a investigar al banco y descubrió que la empresa “no aplicó las medidas de seguridad y autorizó las operaciones, pese a que eran sospechosas y no correspondían con su patrón habitual de consumo”, menciona el documento.
¿Cómo evitar pagar la comisión de S/ 2 al BBVA?
- Los usuarios tienen la opción digital de hacer retiros en los cajeros automáticos.
- Las personas pueden optar por los agentes express sin costo alguno.
- Está la opción de retiro sin tarjeta.
¿Cómo puedo ver el saldo de mi tarjeta BBVA?
- Ingresa a tu app del BBVA.
- Coloca tu contraseña o huella digital desde el celular.
- Llena tus datos y así verás tus cuentas.
- Selecciona la opción consultar y lograrás ver tu saldo.
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