Retiro AFP: afiliados continúan reportando problemas en la web para solicitar sus fondos

Desde el primer día para enviar la solicitud para el retiro de hasta 17.600 soles, el último jueves 27 de mayo, cientos de afiliados vienen reportando a través de sus redes sociales serias fallas en la página web de la Asociación de AFP donde intentan realizar el trámite para solicitar sus aportes durante la emergencia sanitaria.

Uno de los principales inconvenientes a la hora de iniciar la solicitud en la plataforma de la AFP, es un aviso donde informan los problemas para atender al usuario. “En estos momentos no podemos atender tu solicitud, por favor, inténtalo nuevamente”, indica el mensaje de error.

Frente a ello, la entidad emitió un comunicado este último lunes y anunció la ampliación del horario para el envió de solicitudes, -que inicialmente es de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.- para enviar la solicitud por dos horas más.

"Para permitir el registro de la solicitud de retiro a los afiliados que hoy reportaron dificultados al momento de realizarla, hemos ampliado por hoy, en forma extraordinaria, el horario de atención hasta las 8:00 p. m.", se lee en el pronunciamiento.

Sin embargo, este martes 1 de junio, los cibernautas siguen reportando el mismo problema desde la web de la AFP y se muestran preocupados al no poder iniciar el trámite para la devolución de sus fondos. Además, exigieron a la institución realizar una aclaración al respecto.

"Hoy tampoco se puede hacer el registro ¿Qué va a pasar con los que no podamos registrarnos?", cuestionó un aportante desde su cuenta de Twitter. "Sres. AFP necesitamos se pronuncien respecto al inconveniente que no nos permite registrar nuestra solicitud de retiro", manifestó otro usuario.

Asociación AFP se vuelve a pronunciar

Ante ello, la Asociación de AFP se volvió a pronunciar al respecto y aseguró que las fallas son producto de "problemas técnicos y que vienen trabajando para "resolver los inconvenientes".

"Lamentamos los problemas técnicos que se han presentado en la web www.consultatureritoafp.pe. Estamos trabajando para resolver los inconvenientes y esperamos que se regularice el proceso de solicitudes a las 11:00 a. m." se lee en el comunicado.

Asimismo, anunciaron la ampliación de su horario de atención en el portal web hasta las 9:00 p. m. "Hoy trabajaremos hasta las 9:00 p. m. para que tengas la oportunidad de registrarte. Estas medidas no generarán ningún retraso en las fechas de pago establecidas por ley", apuntaron.