Osiptel: usuarios que no estén de acuerdo con incremento de tarifa podrán devolver celulares

Hace unos días, miles de usuarios recibieron un mensaje que fue enviado por parte de las empresas operadoras por indicación del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

Se informaba que si no estaba de acuerdo con el reciente incremento de tarifas, el usuario podría dar por concluido el contrato del servicio. 

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Sin embargo, pocos tomaron importancia a un pequeño detalle, pues en el extenso mensaje también se informaba que habría la opción de devolver al operador el equipo, siempre y cuando no tenga un desgaste mayor del uso normal.

Eso sí de acuerdo a cómo lo adquirieron, si es bajo la modalidad de financiamiento sin obligación de pago alguno, o sino puede decidir si mantener consigo el equipo realizando el pago del saldo pendiente. 

Tomando en cuenta estos casos, Osiptel consideró que bajo ningún motivo la empresa puede exigir al usuario pago alguno por concepto de penalidad. 

Recalcó que los derechos de los usuarios están sujetos en el Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones vigente.

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Osiptel señala que si el usuario tiene alguna duda sobre esta noticia, puede comunicarse a través de su línea de fonoayuda: 0801 -121 - 21 o enviar un correo electrónico a usuarios@osiptel.gob.pe explicando cuáles son sus dudas.

Por último, puede acercarse a cualquiera de sus  oficinas que tiene distribuidas a nivel nacional.