¿Por qué se cayó Facebook e Instagram? Conoce cómo reportar un problema desde la aplicación
Facebook e Instagram sufrieron una caída a nivel mundial. ¿Qué pasó? Conoce qué causó la caída de Meta y cómo reportar un error.
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Las redes sociales Facebook e Instagram experimentaron una caída global este domingo 4 de marzo, afectando a millones de usuarios en todo el mundo. La interrupción, que se prolongó por más de dos horas, generó incertidumbre y frustración entre los usuarios que dependían de estas plataformas para comunicarse, compartir información y realizar sus actividades cotidianas.
Los primeros reportes de la caída comenzaron a surgir alrededor de las 10:00 a.m., y se intensificaron rápidamente. Los usuarios se encontraron con dificultades para acceder a sus cuentas, cargar contenido o enviar mensajes. DownDetector, un sitio web que monitorea el estado de las plataformas online, registró un pico de más de 100.000 reportes de problemas en ambas redes sociales.
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¿Qué causó la caída de Facebook e Instagram?
Si bien Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, aún no ha publicado un comunicado oficial con las causas específicas de la caída, algunos expertos apuntan a un error en la configuración del sistema de nombres de dominio (DNS) como posible origen del problema.
El DNS es como una libreta de direcciones de internet, que traduce los nombres de las páginas web (como facebook.com) en direcciones IP que las computadoras pueden entender. Un error en la configuración del DNS podría haber impedido que los usuarios se conectaran a los servidores de Facebook e Instagram.
¿Cómo reportar un error en Facebook e Instagram?
Si experimentas problemas con Facebook o Instagram, puedes reportar el error a través de las siguientes opciones:
En Facebook:
- Accede al menú de ayuda (flecha hacia abajo en la esquina superior derecha).
- Selecciona "Reportar un problema".
- Describe el problema que estás experimentando.
- Sigue las instrucciones en pantalla para enviar el reporte.
En Instagram:
- Accede a tu perfil y selecciona "≡" en la esquina superior derecha.
- Selecciona "Configuración" y luego "Ayuda".
- Selecciona "Reportar un problema".
- Describe el problema que estás experimentando y selecciona la categoría correspondiente.
- Sigue las instrucciones en pantalla para enviar el reporte.
Periodista licenciada en la Universidad Jaime Bausate y Meza. Coordinadora de las secciones virales, mundo y deportes en El Popular. Interesada en temas relacionados a tendencias, redes sociales, astronomía, arte e investigación.