Indecopi castigó a Interbank con más de S/ 34 mil tras impedir pagos en ventanilla de Piura menor de S/ 400
AQUÍ te damos detalles sobre esta multa de miles de soles que le impuso Indecopi a Interbank.
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Interbank fue multada por Indecopi con más de 34 mil soles. | Composición: El Popular. | GLR
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), no le perdonó a Interbank el impedir pagos de sus clientes que se acercaban a ventanilla porque estos eran menores de 400 soles. Ellos tomaron una dura medida ante el caso a través de la 2019-2023/SPC-INDECOPI.
El lamentable hecho ocurrió en una agencia que se encuentra ubicada en Paita, Piura, donde el banco no permitió que se llevara a cabo una pago de 267 soles en la ventanilla. Esta situación causó indignación entre el usuario y no dudó en hacer su respectiva denuncia. Aquí te damos todos los detalles.
¿Qué artículos incumplió Interbank con esta restricción?
Según la denuncia contra esta reconocida financiera, habría cumplido los artículos 18 y 19 que están en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como lo dice la Ley 29571.
¿Qué más se sabe de esta sanción a Indecopi?
- Inicialmente, fue declarada improcedente la acusación por falta de atención oportuna al reclamo.
- Luego fue revocada porque notaron un retraso que superaba los 30 días legales a su atención, ya que el hecho se dio el 8 de enero, pero la respuesta llegó el 23 de febrero de 2022.
- La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), tendrá que recibir la copia de la sanción por parte de la Secretaría Técnica de la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
- El ciudadano que denunció, solicitó que se le penalice a la representante del banco, ya que ocultó la información y negó los reclamos efectuados el último año.
La Resolución de Indecopi argumentó la actual multa contra Interbank
“De acuerdo a los términos allí expuestos, se advierte que la entidad financiera reconoció tácitamente lo ocurrido, al señalar que lamentaban lo sucedido e indicando que estaban tomando las acciones necesarias a fin de que ello no volviera a ocurrir”, señaló el organismo público.
¿Qué deberá hacer el banco con su personal?
“15 días hábiles, Interbank debe cumplir con capacitar a su personal para que permita que los consumidores efectúen operaciones de pago en ventanilla por montos menores”, agregó Indecopi.
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