Semana Santa: Sigue estas recomendaciones para evitar inconvenientes durante tu viaje

¿Piensas viajar? Durante Semana Santa muchas personas aprovechan el feriado largo para salir de la rutina, por ello deciden viajar a distintas partes del Perú. Sin embargo, estos viajes se pueden convertir en toda una pesadilla por cuenta de las estafas y los robos.

A continuación, te contaremos algunas recomendaciones para evitar inconvenientes durante tu viaje, entre otros detalles más.

Podrás ver en la nota:

• Tres consejos para evitar inconvenientes durante tu viaje
• ¿Cómo presentar un reclamo?

Cinco consejos para evitar inconvenientes durante tu viaje

Servicios de transporte

• Antes de viajar, debes de tener en cuenta el servicio de transporte que vas a contratar como la forma de pago, duración del viaje, servicios incluidos, peso permitido de equipaje, etc.
• Asegúrate que la empresa que te transportará sea formal, ya que si ocurre un accidente la empresa deberá activar el SOAT de manera inmediata.
• En caso, realice el viaje en un vehículo particular, debes de revisar el buen funcionamiento del auto para no genera algún problema y verificar el tráfico, para así tomar rutas alternas.

Agencias de turismo y hospedaje

• En este aspecto, es muy importante asegurarse que la empresa formal, ya que las agencias de turismo tienen la obligación de ofrecer toda la información necesaria sobre las características del servicio: itinerario, duración del tour, lugares que serán visitados, si están incluidos los costos de las entradas a centros arqueológicos o históricos, entre otros aspectos.
• En el caso del hospedaje, la empresa debe de publicar sus precios en sitios de confianza y los precios ofrecidos deben ser los totales, incluyendo cualquier recargo adicional, así como el IGV, si fuera lo contrario debe informarlo de manera oportuna y clara.

Protege tu casa

• En este feriado largo, es muy importante la seguridad de tu casa, por ello debes se recomienda contratar servicios de sistemas de alarmas con expertos de seguridad formales o en todo caso un familiar se quede cuidando tu casa para evitar robos.

¿Cómo presentar un reclamo? 

Ante cualquier inconveniente por la compra de productos o contratación de servicios, los consumidores pueden presentar su reclamo a la empresa a través de su Libro de Reclamaciones.

Si la respuesta de la empresa no resolvió el inconveniente o tal vez no recibió una respuesta, puede presentar su reclamo ante el Indecopi a través de los siguientes canales de atención: 

Plataforma “Reclama Virtual”:  https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/   Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones) Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe