Indecopi sanciona a prestigiosa universidad con S/40.000 por negar beca a estudiante con méritos

El Indecopi ha impuesto una multa de más de S/40.000 a la Universidad Peruana Los Andes (UPLA) por negarle una beca a una estudiante que cumplía con los requisitos establecidos. La sanción se enmarcaría dentro de la normativa de protección al consumidor, que busca garantizar el acceso equitativo. Conoce en esta nota más detalles sobre este caso.

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UPLA no ofreció beca a estudiante que se lo merecía

El caso se originó cuando la estudiante, a pesar de cumplir con los criterios de rendimiento académico y económicos, no recibió la beca prometida por la universidad. Ante la negativa, presentó una queja ante el Indecopi, quien después de una investigación exhaustiva determinó que la universidad había incurrido en una infracción.

Además de la multa económica, el Indecopi ordenó que la universidad rectifique su comportamiento y otorgue la beca de manera retroactiva a la estudiante afectada. Esta medida también incluyó una disposición para que la institución ajuste sus procedimientos y garantice que casos similares no se repitan.

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UPLA no habría proporcionado acceso al libro de reclamaciones

La resolución también hizo énfasis en la importancia de asegurar que todas las universidades cuenten con mecanismos de atención al cliente, como un libro de reclamaciones accesible tanto de manera física como virtual, algo que en este caso tampoco se habría cumplido.

Indecopi destacó que este tipo de sanciones son parte de su trabajo para asegurar que los derechos de los consumidores, en este caso los estudiantes, sean respetados por las instituciones educativas privadas, que tienen el deber de cumplir con las promesas y condiciones. La universidad aún tiene la posibilidad de apelar la decisión, pero la sanción marca un precedente sobre la obligatoriedad de respetar los compromisos con sus estudiantes.