Órdenes de despacho: los secretos para entregas perfectas

Diciembre pasa muy rápido. Esto, en parte, por el ajetreo de fiestas decembrinas, en el que el tiempo se transforma en un bien escaso y a la vez fundamental, tanto para compradores como vendedores.

En el mundo del e-commerce, esta temporada representa un reto logístico considerable para muchas empresas, las cuales deben planificar cada detalle para enfrentar el aumento de los pedidos, las expectativas de los clientes y la congestión de las calles, entre otras variables, y, aun así, cumplir con sus tiempos de entrega.

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Importante campaña navideña

Este fue el tema del webinar "Logística Navideña: el secreto de Santa Claus para entregas perfectas", organizado por la compañía especialista en tecnología de última milla, DispatchTrack.

Silvia Morales, Bastian Seguel Business y José Pablo Manríquez, representantes de esta instancia compartieron los puntos clave para garantizar, con ayuda de tecnología, entregas exitosas incluso en la época más exigente del año, en la que las órdenes de despacho pueden llegar a aumentar en más de un 300%, según un estudio de Logistec.

Los tres experto coincidieron en que contar con un planificador de rutas diseñado para maximizar la eficiencia en períodos de alta demanda ya es un insumo mínimo para salir airoso de un período de alta demanda. José Pablo Manríquez explicó que en temporada navideña, los pedidos se multiplican y las condiciones del tráfico empeoran, por lo que se hace indispensable contar con una herramienta que optimice las rutas de entrega, software que permitan gestionar un volumen alto de pedidos, ajustando las rutas de acuerdo con las características de los vehículos disponibles, las restricciones de tiempo y las capacidades de la flota.

"Hoy en día, la tecnología es una herramienta esencial en la logística. Con estas herramientas logramos una programación más eficiente y mejor control sobre los tiempos de entrega, lo que nos permite reducir los márgenes de error y cumplir con los plazos prometidos", aseguró. La capacidad de crear geocercas y dividir áreas geográficas en zonas específicas es especialmente útil para empresas que necesitan minimizar desplazamientos innecesarios y optimizar el uso de sus flotas. Esto es clave durante la Navidad, cuando las empresas recurren a flotas tercerizadas para hacer frente al aumento de la demanda.

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Ofrecer el control a usuarios

Además de la planificación de rutas, el monitoreo de entregas en tiempo real es otra pieza fundamental del rompecabezas logístico durante las fiestas. Silvia Morales destacó los software de seguimiento, que permiten a los gestores de entrega rastrear cada etapa en tiempo real, proporcionar actualizaciones constantes sobre la ubicación del conductor, el estado del pedido y el tiempo estimado de llegada.

El monitoreo en tiempo real es esencial para manejar excepciones, como retrasos o problemas con las entregas. “Las empresas deben asegurarse de que los sistemas logísticos puedan mantener el ritmo y entregar en tiempo y forma, ya que los clientes esperan una alta calidad de servicio, especialmente en fechas como estas", planteó.