Scarlett, la intérprete de lengua de señas del programa Contigo que brinda atención al ciudadano
“Todos tenemos derecho a estar informados y a tener acceso a los trámites que queremos realizar".
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Su amor y empatía por las personas sordas, la ha llevado a convertirse en la primera intérprete de Lengua de Señas Peruana que brinda atención al ciudadano en el Programa Nacional Contigo, ratificando de esta manera el compromiso del programa social del Midis por derribar barreras comunicacionales.
Su nombre es Scarlett Porturas Fernández y ofrece el servicio de atención, orientando a oyentes y personas con discapacidad auditiva en procesos de afiliación, autorización y otros para la realización del cobro de la pensión del programa.
“Todos tenemos derecho a estar informados y tener acceso a los trámites que queremos realizar. Desde el programa Contigo optimizamos la atención inclusiva al tener presente a la comunidad sorda”, señala.
Scarlett cuenta que su hermana menor, quien hoy tiene 25 años, es sorda de nacimiento y ha sido su mayor inspiración para aprender lengua de señas.
Brinda atención a personas sordomudas.
“Por mi hermana, toda mi familia y yo nos involucramos en el aprendizaje de la lengua de señas de manera empírica. Años después recibí formación en una institución bilingüe para personas sordas”.
Una necesidad de más intérpretes
Su servicio como intérprete hace que se sienta útil y, en ocasiones, necesaria para llegar a esa parte de la población que requiere las mismas oportunidades.
“Hay una gran necesidad de intérpretes, somos muy pocos. He tenido la oportunidad de atender a usuarios que sienten frustración al acudir a otras entidades y no ser comprendidos porque existe un obstáculo en la comunicación”.
Estadísticas sobre las personas sordas
Según la Federación Mundial de Sordos, existen aproximadamente 72 millones de personas sordas en todo el mundo que utilizan más de 300 diferentes lenguas de señas. En el Perú, hay 232 176 personas con dificultad para oír, cifra que representa el 7,6 % de las personas con discapacidad de acuerdo al Censo Nacional de Población (INEI-2017).
Atención de las personas sordas en el programa Contigo
Con el objetivo de brindar una atención integral y sin barreras, desde el 2012 casi 430 personas sordas han sido atendidas en el Módulo de Orientación a la Ciudadanía del programa Contigo y cada año incrementa el número de atenciones.
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