Confirmado | Yape anuncia la solución al problema de devolución de dinero si te equivocaste de número destinatario
La billetera digital líder del país explica por qué no existe la reversión automática y qué pasos debes seguir si enviaste una transferencia por error.
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En el ecosistema financiero peruano, Yape se ha consolidado como la herramienta indispensable para más de 15 millones de usuarios. Ya sea para cobrar en un emprendimiento, pagar servicios básicos o aprovechar promociones, la inmediatez es su mayor virtud. Sin embargo, esa misma velocidad puede jugar en contra cuando, por un descuido, enviamos dinero al contacto equivocado o digitamos un monto superior al deseado. Ante la duda frecuente de si es posible anular una operación, la plataforma ha sido clara: no existe un botón de "cancelar" una vez que el dinero ha salido de tu cuenta.
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¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi dinero desde la app de Yape?
A pesar de que no hay una reversión automática, Yape ha implementado una función dentro de su interfaz para actuar como mediador. Si el error ocurrió hacia otro usuario de la misma aplicación, el emisor puede ingresar con estos pasos:
- Centro de Ayuda (identificado con el ícono de audífonos).
- Seleccionar la opción específica: "Me equivoqué al yapear"
- Desde allí es posible solicitar que la plataforma envíe un mensaje directo al receptor pidiéndole el reembolso del monto.
Este mecanismo busca formalizar la petición, dándole un respaldo institucional al reclamo del usuario afectado. Sin embargo, el aplicativo enfatiza que esta herramienta no garantiza el retorno del capital, ya que la plataforma no puede obligar ni debitar el dinero de la cuenta ajena sin autorización. Todo queda supeditado a la "buena voluntad" y la honestidad de la persona que recibió el yapeo por error.
Fuera de Yape sigue estos pasos
En este caso sí te recomendamos contactarte directamente con la persona a la que le has yapeado para coordinar la devolución del dinero.
Para facilitar la identificación del receptor "fantasma", Yape sugiere un truco técnico: revisar la libreta de contactos del celular y buscar qué números coinciden con los últimos tres dígitos que aparecen en el comprobante del yapeo errado. Una vez identificado el posible dueño de la línea, se debe proceder a realizar una llamada o enviar un mensaje cordial explicando la situación y coordinando una devolución voluntaria del dinero.
Periodista especializada en temas de actualidad, política y policiales. Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la UTP con más de 3 años de experiencia. Redactora web en El Popular y presentadora de "Capturados". Interesada en temas relacionados con misterios, películas y series policiales.
