¿Es legal cobrar recargo por pagar con tarjeta? Indecopi aclara si la ley ampara este pago adicional
¿Te han querido cobrar un monto extra al usar tarjeta en un negocio? Conoce qué dice la ley peruana y cuáles son tus derechos como consumidor
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El sistema de pagos en el Perú ha cambiado de forma acelerada. Con el efectivo muchas veces pasando a un segundo plano en las transacciones, las tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras digitales como Yape, Plin y Tunki, cobran protagonismo. En ese sentido, no es raro ver que, al consumir algo y querer pagarlo con tarjeta, nos quieran cobrar recargo del 5%. ¿Esto es legal? Indecopi responde.
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¿Está permitido cobrar 5% extra por pagar con tarjeta?
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha sido claro: en el Perú no está prohibido cobrar un recargo por pagar con tarjeta. La legislación reconoce la libertad de fijación de precios.
Indecopi puede sancionar con multas de hasta 450 UIT a comercios que no avisen a los clientes el cobro del 5%.
No obstante, esa libertad tiene un límite importante: el deber de información. El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) establece que todo proveedor debe informar de manera clara, oportuna, visible y accesible cualquier condición que modifique el precio final. En resumen, el recargo solo es legal si el consumidor lo conoce antes de decidir la compra.
Cómo deben informar los negocios el cobro del 5% extra
Indecopi establece que el aviso debe ser visible desde el momento decisional, es decir, cuando el consumidor aún puede elegir si compra o no. No basta con un cartel pequeño junto al POS. Ejemplos correctos de información son:
- Carteles visibles en la entrada del local
- Menús o cartas con precios diferenciados
- Plataformas digitales que muestren ambos precios antes de confirmar la compra
¿Qué hacer si te cobran un recargo del 5% sin avisar?
Según el abogado Fabricio Sihuas Baltodano, especialista en Derecho Administrativo y Protección al Consumidor, el primer paso es registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones, físico o virtual. Si el comercio no responde o la respuesta no es satisfactoria, el consumidor puede presentar una denuncia ante Indecopi.
Periodista especializada en temas sobre actualidad, policiales e internacionales. Egresada de la Universidad Jaime Bausate y Meza que forma parte del Grupo La República desde el 2017 en marcas como La República y Wapa.
