“Aprovechan el accidente de Latam para que compremos un nuevo pasaje”: Extranjero denuncia a SKY por no darles soluciones [VIDEO]

¡Ya no lo soportan! Tras haber ocurrido en choque entre un avión de la empresa Latam y un carro de bomberos en la pista de aterrizaje del Aeropuerto Jorge Chávez, decenas de personas vienen reclamando la reprogramación de sus pasajes. Un turista indicó que la empresa Sky, lejos de darle alguna solución, solo los alienta a comprar otro pasaje y no les reconocen sus gastos por estar varados.

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“No se hacen responsables de su pasaje, aprovechando y diciendo que ellos aquí no reprograman [...] Nos mandan a un chat, pero también nos han dejado a la deriva, todos nos hemos hecho cargo de nuestro hotel, sin comida, sin nada y nos han dicho que hasta el martes o miércoles podríamos quedarnos, ahí arreglaríamos a la buena de Dios. Estamos varados, ellos solo pueden vender los pasajes”, mencionó un turista a los medios de comunicación.

“El correo de la empresa Skype te manda al Aeropuerto Jorge Chávez, aquí a la central de Sky y ellos nos dicen que vamos al chat, este, está colapsado o nadie atiende. Toda la responsabilidad de la empresa que ha aprovechado un accidente para hacer que compremos un nuevo pasaje. Nos dijeron 'si no consigues, verás cómo te vas' [...] Tengo que irme a Santiago de Chile y luego a Argentina, hay muchísima gente, mi vuelo era a las 9:00 a. m.”, agregó.

Del mismo modo, indicaron que no les vienen reconociendo ninguno de sus gastos, tampoco, les han dado algún tipo de garantía. “Se están aprovechando tanto de los fallecidos, como de la gente que ha quedado varada, solo quieren sacarnos dinero y eso es lo peor [...] Llamamos a Sky, pero nos tiene a la espera, ya voy media hora”, señalaron los afectados con la suspensión de vuelos.

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¿Qué les dijo Indecopi a las aerolineas?

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, les advirtió a las aerolíneas que deben cumplir con el pago de los gastos que realizan los pasajeros hasta la fecha de su reprogramación de vuelos. Ellos tomarán acciones judiciales.

SKY Airline se pronuncia

1. Expresamos nuestro compromiso con nuestros pasajeros afectados, a quienes estamos brindando opciones de reprogramación y flexibilidad.
2. Desde que se hizo oficial el cierre de la pista del Aeropuerto, hemos venido difundiendo las opciones de reprogramación y flexibilidad que hemos puesto a disposición de nuestros pasajeros a través de diferentes canales, como nuestra página web, redes sociales y comunicados de prensa.
3. Sin embargo, es importante recordar que, pese a haber reforzado el número de asesores de atención al pasajero, la cantidad de viajeros afectados por esta difícil situación es bastante alta y venimos presentando una gran demanda de contactos.
4. Por este motivo, por ahora solicitamos encarecidamente a los pasajeros mantenerse en línea únicamente si tienen vuelos durante el período de cierre de la pista. Nuestro compromiso es atender a todos y darles las facilidades para reprogramar sus vuelos o solicitar la devolución del dinero.
5. Los afectados pueden solicitar: cambio de fecha sin cobro adicional para volar hasta 12 meses posterior a la fecha del vuelo original, así como pedir la devolución en voucher o al mismo medio de pago.