“Era una caja con piedras”: Mujer compra celular de S/ 1300 por web de Tottus y llora al ser estafada [VIDEO]
La víctima de Tottus, señaló que puso en riesgo su salud ante el fuerte impacto por la estafa y ella exige que le devuelvan su dinero.
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¡Nunca lo imaginó! Una mujer rompió en llanto tras recibir el celular que había comprado por la web de Tottus. Ella estaba bastante emocionada hasta que empezó a abrir el paquete y al momento de sacar su equipo de alta gama se dio con a sorpresa que solo había un pedazo de piedra en el interior, mismo que estaba acompañado del manual.
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“Yo he salido para ver si todo estaba bien, ahí dice que me lo han reprogramado, lo abro por aquí, abro la caja y veo a piedra, no está mi celular. Yo estaba emocionada, no está mi celular, lo abrí por abajo porque arriba había mucha cinta”, se le escuchó decir a la agraviada en un video que grabó.
Del mismo modo, Consuelo, denuncio ante ATV esta situación. “EL día primero llegaron los del reparto, me dieron el paquete, no me pidieron mi DNI, solo me tomaron una foto. Yo subí a mi cuarto, encontré la piedra y comencé a gritar nerviosa; los comencé a llamar, regresaron y una señorita me explica que ellos son tercero, pero fue ahí donde hice mi reclamo a Tottus porque me cobraron”.
“Tottus a mí me certificó mi compra y me mandaron un correo que el día sábado llegaría, no se comunicaron conmigo, el lunes también les escribí al WhatsApp, tengo registro de todas las conversaciones. [...] El primero me llamaron dos minutos para darme mi paquete [...] Me dijeron que el paquete había sido reprogramado desde Villa El Salvador, que eran de Lineo”, agregó.
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La mujer puso su denuncia en la comisaría del sector y la Policía Nacional del Perú le habría dicho que se iba a enviar a la Fiscalía. “Yo fui a hacer mi reclamo a Tottus, pero no me hacen caso, ni me llaman, tengo foto del auto y la primera persona que me atendió”. Finalizó.
¿Qué dijo Tottus de Megaplaza?
La empresa le indicó que llenara el libro de reclamaciones y le tomaron foto a todas las evidencias que ella mostró para que lo solucionen. Además, le indicaron que tenía que esperar alrededor de 15 días para que pueda haber comunicacón.
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