Chimbote: MegaPlaza deberá pagar S/ 230,000 por discriminar a una mujer transgénero

Mediante la Sala Especializada en Protección al Consumidor, el Indecopi determinó, por unanimidad, que el centro comercial MegaPlaza de Chimbote (perteneciente a Parque Arauco, Áncash) discriminó a una mujer transgénero al impedir su ingreso a los servicios higiénicos de mujeres sin una razón objetiva y justificada; por lo que multó a la empresa con 50 UIT (S/ 230,000).

En esa línea, a través de la Resolución 0735-2022/SPC-INDECOPI, la Sala indicó que estos hechos vulneraron el artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, afectando la dignidad de la denunciante.

Además, la Sala precisó que el acceso a los servicios higiénicos debe respetar la identidad de género de las personas, la cual está reconocida como un derecho fundamental por nuestra Constitución y la Convención Americana sobre Derechos Humanos, criterio que además es compartido por tribunales de otros países, como Chile y Estados Unidos.

Asimismo, la Sala revocó la decisión de la primera instancia, ya que el Reglamento Nacional de Edificaciones, normativa considerada para sustentar su decisión, es de carácter técnico y regula el diseño y construcción de las edificaciones comerciales, mas no regula el uso de los servicios higiénicos.

Del mismo modo, en este caso, el centro comercial no presentó pruebas que acreditaran que el ingreso de personas transgénero a los servicios higiénicos afectara la seguridad, privacidad y tranquilidad de las personas.

A través de reiterados pronunciamientos, la Sala continúa promoviendo la defensa y el respeto por los derechos humanos de las personas que conforman la comunidad LGBTI ante diversos actos de discriminación.

MegaPlaza debe capacitar

Con la finalidad de evitar que se repitan este tipo de hechos, el Indecopi ordenó a la empresa capacitar a su personal en materia de discriminación, haciendo hincapié en la prohibición de discriminación por identidad de género. Dicha capacitación deberá ser impartida por un tercero especialista en temas de discriminación.

Y por otra parte, colocar de forma permanente un cartel indicando la prohibición de la discriminación. Este deberá ubicarse en un lugar visible y cercano a los servicios higiénicos del Centro Comercial.

¿DÓNDE DENUNCIAR ACTOS DE HOMOFOBIA EN PERÚ?

Si eres parte de la comunidad LGTBI y has sido discriminado por tu orientación sexual o identidad de género, aquí te explicamos a qué lugares debes acudir y cómo realizar tu denuncia.

• Si el acto de homofobia acaba de suceder, acude a la comisaría más cercana para solicitar protección.
• Si ya pasó más de un día de la agresión, puedes ir a la comisaría así como a la Fiscalía con las pruebas, en caso las tengas.
• Si ocurrió en un lugar público, tu denuncia la puedes presentar al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

Además, la Defensoría del Pueblo también ayuda al ciudadano a recabar información sobre su caso o realizar un acompañamiento durante todo el proceso de denuncia.