Movistar: Alza de tarifas en el Internet fijo produjo que 3 mil personas migren o anulen el servicio

Tras dar a conocer el alza en la tarifa de Internet fijo del servicio hogar de Movistar para afrontar necesidades de la pandemia, la empresa indicó que hasta el momento hay más de 3 mil clientes que han solicitado su migración a otro operador o han dado de baja su plan, ya que subirá en 6.8 soles a partir del 8 de mayo.

Como se sabe, Osiptel anunció que Movistar subiría las tarifas el próximo mes y reiteró que estos trámites que perjudican a la compañía han sido realizados por medio del aplicativo web y el móvil.

¿Cómo se realiza el trámite de migración de Internet fijo?

• El cambio de plan debe ser atendido por la operadora en un día hábil si no requiere de visita técnica.
• En caso sea necesario este servicio, tendrá un margen de hasta cinco días hábiles para que vaya un especialista.

¿Qué deberá hacer Movistar ante el alza de precios?

• Deberá comunicar a los usuarios por medio del correo electónico hasta en dos oportunidades (menos 30 días de anticipación y la segunda a 10 días del cambio tarifario).
• Ademas, deberá enviar mensajes de texto indicando el incremento para que al llegar el recibo de cada mes no haya sorpresas y se pueda dar una facturación normal.

¿Por qué Movistar alzará su tarifa en Internet fijo?

“Desde antes de la cuarentena del año pasado hasta ahora, el uso de internet se incrementó hasta en 80% en fija y 35% en la móvil. La dinámica de consumo en el hogar cambió: ahora desde las ocho de la mañana toda la familia se conecta al internet, ya sea para trabajar o atender clases. Por ello, hemos estado reforzando las redes existentes e invirtiendo en nuevas tecnologías, lo cual implica cubrir los costos de infraestructura y el mayor consumo”, reiteró Movistar.